Sabemos que contratar un servicio de transporte implica muchas preguntas. Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos directamente.

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🚛 Sobre el Servicio

¿Qué tipo de carga transporta GOT Trucking?

Transportamos mercancía general y carga seca en cajas de 53 pies. Esto incluye productos manufacturados, carga paletizada, materias primas, productos de consumo, material de la industria maquiladora, equipos industriales y mercancía de importación y exportación. No transportamos carga que requiera refrigeración, materiales peligrosos clasificados ni carga sobredimensionada.

¿Cuál es la capacidad de la caja seca de 53 pies?

Nuestras cajas secas de 53 pies tienen capacidad para hasta 26 pallets estándar (tarimas de 48″ x 40″) y pueden transportar hasta aproximadamente 22,000 kg de carga útil, dentro de los límites establecidos por la NOM-012-SCT. Si necesitas calcular si tu carga cabe en nuestra unidad, contáctanos y con gusto te asesoramos.

¿Hacen servicios completos (FTL) y consolidados (LTL)?

Nuestra operación principal está enfocada en servicios de carga completa (FTL — Full Truck Load), donde la unidad es exclusiva para tu embarque. Para consultas sobre carga consolidada, contáctanos y evaluamos la viabilidad según la ruta y volumen requerido.

¿Operan rutas internacionales hacia Estados Unidos?

Nuestra operación principal es el transporte nacional en México, con origen o destino en la zona fronteriza de Nuevo Laredo. Trabajamos estrechamente con agentes aduanales y transportistas del lado americano para facilitar el proceso de cruce, pero el servicio de GOT Trucking cubre el territorio mexicano. Si necesitas coordinar una operación con cruce fronterizo, podemos orientarte en el proceso.

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📋 Cotizaciones y Contratación

¿Cómo puedo solicitar una cotización?

Puedes solicitar una cotización de tres formas:

• Llenando el formulario de contacto en nuestra página de Contacto
• Enviando un mensaje por WhatsApp al número disponible en la página de contacto
• Escaneando el código QR de WhatsApp disponible en el sitio

Para darte una cotización precisa, necesitamos conocer el origen, destino, tipo de mercancía, peso o volumen aproximado y fecha estimada del servicio. Un asesor te responderá a la brevedad.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una respuesta a mi cotización?

Nuestro tiempo de respuesta estándar es de menos de 24 horas hábiles. Para solicitudes urgentes, recomendamos contactarnos directamente por WhatsApp para una atención más inmediata.

¿Qué información necesitan para cotizar un flete?

Para generar una cotización precisa necesitamos:

• Ciudad y estado de origen y destino
• Tipo de mercancía
• Peso total y número de pallets (si aplica)
• Fecha estimada de carga
• Frecuencia del servicio (viaje único, semanal, mensual, etc.)
• Requerimientos especiales de la carga, si los hay

¿Manejan tarifas por contrato o solo por viaje?

Ofrecemos ambas modalidades. Para clientes con necesidades recurrentes (semanal, quincenal o mensual), podemos estructurar tarifas contractuales con condiciones preferenciales. Para servicios esporádicos, cotizamos por viaje según las condiciones del mercado en la fecha requerida.

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📡 Rastreo y Seguimiento

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi carga?

GOT Trucking ofrece cuenta espejo para todos sus servicios. Esto significa que tienes acceso en tiempo real a la misma información que maneja nuestro equipo operativo: ubicación de la unidad, estatus del servicio y actualizaciones del trayecto. Adicionalmente, nuestro equipo de monitoreo está disponible para brindarte actualizaciones directas cuando lo necesites.

¿Tienen GPS en las unidades?

Sí. Todas nuestras unidades cuentan con monitoreo GPS instalado tanto en el tractor como en la caja seca, de forma independiente. Esto nos da visibilidad total de la unidad en todo momento, incluso cuando el remolque está desenganchado en patio o en proceso de maniobras.

¿Qué pasa si hay un retraso en la entrega?

Nuestro departamento de monitoreo detecta cualquier anomalía o retraso en ruta de forma proactiva. En caso de cualquier imprevisto — accidente, cierre de carretera, clima adverso, demora en maniobras — nuestro equipo te notifica de inmediato con la causa y el nuevo tiempo estimado de entrega. La comunicación transparente es parte de nuestro compromiso de servicio.

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🛡️ Seguridad y Normatividad

¿Cumplen con la NOM-012-SCT?

Sí, todas nuestras unidades operan en estricto cumplimiento con la NOM-012-SCT-2-2017, que regula los pesos y dimensiones máximos del transporte de carga en México. Esto garantiza que tu mercancía no tendrá problemas en puntos de verificación, básculas o revisiones a lo largo de la ruta.

¿Qué medidas de seguridad tienen para la carga?

Contamos con múltiples capas de seguridad:

• GPS en tractor y caja — rastreo independiente de ambos componentes
• Paro de motor remoto — posibilidad de detener la unidad ante una emergencia
• Botón de pánico — alerta inmediata del operador al centro de monitoreo
• Monitoreo 24/7 — equipo especializado supervisando cada unidad en ruta
• Patios de resguardo propios — en Nuevo Laredo y Querétaro para custodia segura
• Operadores capacitados — personal con entrenamiento en manejo defensivo y protocolos de seguridad

¿La carga está asegurada durante el transporte?

Para más información sobre las condiciones de cobertura aplicables a tu embarque, te recomendamos consultarlo directamente con nuestro equipo comercial al momento de cotizar. Podemos orientarte sobre las opciones disponibles según el tipo y valor de tu mercancía.

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🏭 Operación y Logística

¿Cuentan con patios de resguardo?

Sí. GOT Trucking cuenta con patios de resguardo propios en Nuevo Laredo, Tamaulipas y en Querétaro, Querétaro. Esto nos permite custodiar unidades y mercancía de forma segura durante procesos aduanales, esperas de cruce fronterizo, maniobras de carga/descarga o cualquier situación que requiera resguardo temporal de la unidad.

¿Cuánto tiempo de anticipación necesitan para programar un servicio?

Recomendamos solicitar el servicio con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación para garantizar disponibilidad de unidad. Para rutas de alta demanda o fechas especiales (fin de mes, temporadas altas), es recomendable programar con mayor anticipación. Para urgencias, contáctanos directamente por WhatsApp y evaluamos disponibilidad inmediata.

¿Qué documentación se requiere para el servicio?

La documentación básica requerida para un servicio de transporte nacional incluye:

• Carta porte — complemento fiscal obligatorio desde 2022 para el transporte de mercancías en México
• Factura o remisión de la mercancía a transportar
• Instrucciones de carga y descarga — dirección exacta, contacto en origen y destino, horarios disponibles

Para servicios con cruce fronterizo, se requiere documentación aduanal adicional. Nuestro equipo te orientará sobre los requisitos específicos según tu operación.

¿Trabajan con empresas de todos los tamaños?

Sí. Atendemos desde empresas medianas con necesidades de transporte recurrentes hasta grandes corporativos con operaciones logísticas complejas. Nuestro modelo de servicio personalizado nos permite adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente, sin importar el volumen de operación.

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¿Tienes una pregunta que no está aquí?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda específica sobre tu operación. Contáctanos por WhatsApp o por nuestro formulario y te respondemos a la brevedad.